Industrija ... kvalitet
proizvoda ... brend ... XXI vek – nedovoljno!
Da bi održali mesto na
tržištu krajem XX i početkom XXI veka morali ste imati brend međutim to je
prošlost!! Sada to nije dovoljno (dovoljno je za tavorenje i stagnaciju).
Da bi napredovali morate
biti COOL!
Jednostavno je: stižu
nove generacije odrasle uz Cool uređaje, koje drugačije razmišljaju od starih i
jednostavno su indiferentne za standardne proizvode.
Iako nisu sve industrije
jednako podložne ovom fenomenu on će sigurno biti nezaobilazan.
Primer Apple-a znaju već
i ptice na grani a stotine milijardi $ vrednosti napravljeno je na COOL
proizvodima. Manje prepoznatljiv ali sličan primer je i Samsung. Manje Cool
(ali veća podrška koncerna) manji i uspeh ali čuveno „zaboravite sve što ste
dosad radili, od sad sve radite drugačije“ (parafraza onoga što je Samsung od
proizvođača jeftinih TV-a i VCR-a u jednoj deceniji napravilo ne samo gigantom
već i jedinim realnim takmacom Apple-u.
Microsoft je takođe
(nekada davno) bio Cool, Google je još uvek i tako u nedogled.
Nokia, Motorola i slični
su upavo pali na ovom (sada najznačajnijem) testu, nisu bili (dovoljno) Cool.
Prosto.
Pa nisu svi iz sveta
elektronike, mode i sličnih grana. Nisu, ali bolje bi im bilo da se ugledaju.
Automobilska industrija
(do skoro jako konzervativna) hvata „zadnji voz“ i poslednjih desetak godina
počinje da vodi baš tu politiku (ne samo dizajn, nego u celosti biti više
Cool). Nije samo do enterijera i eksterijera, do „svemirskih“ linija (Honda
Civic), pa ni aktuelne „personalizacije“ (beskonačna kombinacija boja,
mateijala i detalja), ni do touch sceen-ova, radara i sličnog. Pa čak ni do
koncepta samih po sebi (SUV, Crossover i slično) već i do same tehnologije.
Hibrid nije ni toliko zelen, ni toliko dobar koliko je Cool (Toyota Prius je daleko od dobrog automobila i u klasičnom smislu je "bljak", ali je bila u duhu vremena i sve u svemu (i ipak) cool) BMW je sa svojim
električnim modelima u samom vrhu „klasičara“ ali trenutno vodeći Cool brend je
(sasvim sigurno) Tesla. Njihovo vreme tek dolazi (i ostvareno u ovom svetu
velikog kapitala i surovih (uglavnom zastarelih) standarda je već značajno) a širi uspeh više zavisi od (do)kapitalizacije nego koncepta. Uostalom
GM i Ford su bili pred bankrotom upravo zbog ove male finese (mada je Ford samo
zakasnio sa prioritetom) barem koliko i zbog drugih razloga (loše poslovne
politike, tehnološkog zaostajanja i drugog).
Šta reći o uljarima?
Totalna katastrofa! Čak
su i proizvođači (industrijskih) sirovina daleko ispred njih. Cool su koliko i
drvoseče. Svaka čast onoj manjini koja je koliko-toliko Cool.
Ljudi iz Fuchs-a su sebi
(bar) priznali da to ne umeju pa su Silkolene ne samo kupili već i ostavili im
samostalnost koja iskače iz „uštogljenih“ okvira.
Doduše velike kompanje
obično progutaju ne samo manje nego i onu iskru modernosti što je jako loše za
industriju uopšte. To što je cela industrija u stagnaciji nije razlog da se
nastavi po starom i sve se više pitam da šta je tu razlog a šta posledica.
Uglavnom industriju
maziva (kao i celu naftašku, ali je ironično kod goriva situacija malo bolja)
čine „ljudi u sivim odelima“ (i njihovi šefovi u crnim). Kreativnost? Šta to
beše?
Razlozi su različiti a
deo je i u tome što je ovu industriju čini „zatvoreni krug“. Radna mesta se
nasleđuju, politički ostvaruju, lojalnost (slepa poslušnost) je važnija od
kvaliteta, sve je ukalupljeno u „veliku shemu“, radiš i ne misliš (svojom
glavom) ... ne, ne pričam o zemlji Srbiji već o stanju stvari u svetu. Ono malo
regrutovanih ljudi (najboljih studenata) brzo se utopi i uklopi u proceduralan
sistem rada i njihova genijalnost brzo ispari a konformizam (pod uticajem
dobrih primanja, ali ne koliko se obično smatra) preuzima „vlast“.
Izuzetaka svakako ima ali
su oni uglavnom vezani za svet motociklizma.
Ko jeste Cool?
Ipone ... Bardahl (u oba
slučajeva više nego što ih prati kvalitet, koji jeste dobar ali je bar „49%“
prodaje na osnovu toga što prave famu (oko sebe)). Ako i treba ... što bi se
reklo.
Silkolene je Cool ...
koliko im je to moguće (zbog starijeg brata koji je sve samo ne to), slično bi
se moglo reći i za Putoline.
Motul je Cool ali već
godinama stagnira a isto bi se moglo reći i za Mobil 1 seriju. Castrol Edge
serija je više nego ikad Cool (makar i „naprednim“ marketingom) ali još uvek
nedovoljno. Shell skoro pa kao da je državna kompanija a Total je malko bolji
ali nedovoljno.
I da preskočimo „srednju
klasu“ (ni gore pomenuti nisu „cool“ koliko bi to mogli da budu ili su nekada bili)
i da stignemo na „prosek industrije“ ... Mali iskorak je napravio neko od koga
bi to najmanje očekivali (Gazprom). Lansiranje uz reklamu sa Jason Statham-om
uz „reli“ od Italije do Kamčatke je bilo Cool (mislim, nije bilo loše) ALI su
ostali na tome. Ipak za jednu većinski državnu kompaniju sa „trulog“ Istoka,
više nego dobro.
Lukoil je pak ono što
jeste ... čekaju da ih meteor udari u glavu da bi se trgli.
Malo su se (ruku na srce)
kod Genesis-a popravili ali nedovoljno za tako (ambiciozno) zamišljenu (i još
više, REALIZOVANU) seriju. Šteta. Mislim za njih, mene ne dotiče.
Doduše (kao i kod
Shell-a) šta očekivati kad je 80% prihoda od („suve“) eksploatacije nafte a još
18% od prerade i distribucije iste (derivata).
Na tržištu Balkana (JI
Evrope) takođe nema jakih igrača po ovom pitanju. INA tavori (sa tendencijom
„gazda MOL-a“ da im ovaj segment potpuno zatvori). Kvalitet imaju ali je
asortiman anahron a „apotekarska“ bela ambalaža nije ni za tržišta „četvrtog
sveta“ a kamoli za Evropu. Kod ambalaže se doduše brukaju i mnogo jači igrači
ali to je možda i posebna tema (jeste!).
Nego još ću oštrije da
kritikujem one koje najviše podržavam a to su „domaće ekipe“.
(ko će koga ako neće svoj
svoga, mada se ja držim toga da je zasnovana i dobronamerna kritika bolja nego
„tapšanje po ramenima“ a ko kako shvati).
Problem jestu vlasnički
odnosi, delimičan (ili makar latentan) monopol na domicilnom tržištu, deo
državnog udela (sa sve članovima UO po partijskoj liniji ... verovatno još
uvek, a ni u jednom slučaju to nije dobar pristup, doduše u NIS-u „drug član“
dobija tek prosečnu platu u Srbiji, cca. 400€ ako je i (još) toliko, ali to je
i najmanji problem ... bolje da je duplo ali da se to odradi po stručnosti a
još više po energiji koju bi neko uložio uz bar prosečnu stručnost).
Tako da nijedna od takvih
kompanija svoje poslovanje NE bazira na slobodnom tržištu već svojoj POZICIJI
(zaštićenoj više ili manje, ali uz „default“ nizom „komparativnih prednosti“).
Da se malo našalim (ali
uz ozbiljnu nameru i dobronamernu kritiku) pre svega sa onima koje hvalim i
podržavam (za nijansu) više od objektinog kvaliteta a naročito tržišnog
pristupa.
Modriča. Njima ni
Coldplay ne bi pomogli da budu Cool. Nije pitanja kako i zašto (prilično je
jasno) nego kako to kada su sedamdesetih (možda i šezdesetih ali to ne pamtim)
i osamdesetih bili prilično jaki po ovom pitanju? Pregazilo ih vreme, planovi o
„avionima i kamionima“ i kako prodati velike količina ulja niskog kvaliteta
čine svoje. Nije da ne bi mogli (kao poznih osamdesetih) da prave motorna ulja
za Castrol nego su tada (bar na domicilnom tržištu) bili i blizu njega (osim
što je u doba komunizma Castrol zvučao mnogo bolje nego sad pa je postojala ta
distanca, istok-zapad), nije da ne bi mogli da izvedu nešto poput ekspedicija
do podnožja Kilimandžara ili od rta Horn do Aljaske, nego to više nije IN i
nije Cool. A nisu ni reklame sa podsećanjem na „zlatno doba“ (od pre 30 ili 40
godina) koje se vratiti (očigledno) neće. Do skrorašnja „apotekarska“ ambalaža
bila je pravi užas i prosto je odbijala i najupornije ali nova je solidna.
Solidna? Pa, možda je i za 3+ pa čak i 4- ali ostaje utisak da je moglo i bolje i da nije
izgovor da ni Mobil (makar „domaći“) nema mnogo bolju. Etikete su mogle biti i
bolje ali pre svega kvalitetnije (čak je i štampa loša) ...
No, nije to ništa, „i nad
popom ima pop“. NIS-u ni Dynamo (mađioničar) ne bi pomogao da budu Cool. Jednostavno
bili i ostali državni (makar sada sa dvojnim državljanstvom), sa rukovodstvom u
poznim godinama (domaći deo), sa „ubačenim elementima“ (preko politike) na
jakim mestima (doduše ti se drže goriva a ne „sirotinjskog“ sektora maziva) i
sa nipodaštavajućim odnosom prema kupcu (kao da je i on njihov radnik pa treba
da sluša šta mu se kaže). Jesmo sve veća sirotinja ali taj smo film već
gledali. Mnogo dugo gledali da bi mogao da prođe. Tako da im džaba onaj Rus
koji je glavni (i čovek mi deluje O.K.) kao i nekoliko dobrih marketinških
poteza (što jest, jest). Dobro, nije sve tako crno (malo je i sivo), ima tu i
dobrih pomaka (od dinosaurusa i više nego što sam očekivao), kao što je
sponzorstvo Dušana Borkovića, koji je lepe rezultate napravio, sajt im takođe i
nije tako loš (što je posebna priča i o njoj na kraju par reči). Ipak, akcijska
sniženja i popusti preko „kartica“ su i dalje glavni načini povećanja prodaje
(malo prodaje) uz dominantnu poziciju na terenu (ubedljivno najviše pumpi u
Srbiji).
Naravno, zašto bi
prethodni pa bili cool? Ono što jest, jest – i ne treba im, ali to povlači
skromnije ambicije a VIZIJU (prvi u regionu kod oba) na „mrtvo slovo na
papiru“.
FAM-u (trenutno) i nije
da bude „’ladan“ (cool), već da se ne „o’ladi“ što je tužno i nadam se da će se
dobro završiti. Ljudi koji tamo rade imaju potencijal da od FAM-a naprave (koliko-toliko)
cool firmu a da li će ili neće, pokazaće vreme.
I to je otprilike to.
Još da dodam da su
sajtovi ogromne većine proizvođača maziva, pravo „groblje“ (koorporacijski
sajtovi iz devedesetih) gde mali iskorak ima Motul, Total ... ali ni to nije
ništa posebno. Samo (još) jedan u nizu dokaza da od ove industrije skoro da
nema konzervativnije (industrija cementa? Staklare? Industrija porcelana (i
escajga)?).
I dok čekamo Godoa
(kompaniju koja će (zaista) biti cool), možda će se takva pojaviti sa skroz
neočekivanog mesta (Daleki Istok ili možda čak Afrika?). Ali o tome u sledećim
tekstovima.
Dotle, budite (mi) COOL.
P.S. (dodato istog dana u 21.00h po lokalnom, srednjeevropskom vremenu)
Pošto ne znam kada ću stići da malo prokomentarišem ambalažu (već jesam indirektno u par tekstova, makar usputno). Ovde moram (ali zaista moram) da napomenem nekoliko stvari:
G-energy ima zaista jednu od najbolje dizajniranih boca za ulja. Jeste da je prva serija bila nedorađena (u izradi) ali je sada ona vrhunska kao i dizajn.
Motorex je nešto što privlači pažnju, svakako daleko od proseka (u samom vrhu).
AMSoil ima zaštitni znak u "do zla boga" ružnoj ambalaži ali to je ionako izuzetak koji potvrđuje pravilo (da to ne sme da se radi).
Motul, ne blista od dizajna (mada "petolitarke" nisu loše) ali "pop-up" na svakoj ambalaži (pre svih) je bilo nešto vanserijski ali bi morali da urede nešto i po pitanju dizajna (jer će ih drugi (prosek industrije) ionako, pre ili kasnije, sustući po ovom pitanju).
Lukoil je imao dobru zamisao sa LUX serijom ali nisu doradili dizajn. Dobro, nije ni tako loše, mnogo bolje od "apotekarskih" (belih) boca pre toga. Genesis je već nešto vrlo dobro, čak i ne mora bolje.
Neću dalje.